A l'arribada, tots els clients han de presentar un passaport o un document d'identitat dels Emirats Àrabs Units per registrar-se. Només els clients registrats poden accedir a l'allotjament.

L'hotel accepta les principals targetes de crèdit. Qualsevol targeta de crèdit que s'utilitzi per pagar per avançat o per abonar imports a l'allotjament ha d'estar a nom del client. Aquesta mateixa targeta s'ha de presentar en fer el check-in per tal que es pugui verificar. Si el client allotjat no és el titular de la targeta o si la targeta de crèdit utilitzada no es proporciona en el moment de l'arribada, el client haurà d'utilitzar una forma de pagament alternativa. L'hotel no validarà, en cap cas, els pagaments ja realitzats (pagaments per avançat, dipòsits, etc.) ni pendents sense la presentació de la targeta de crèdit i l'autorització del titular. L'hotel es reserva el dret de no acceptar la reserva si s'incompleixen aquestes condicions.

Cal abonar un dipòsit per cobrir possibles despeses addicionals, com ara l'impost turístic obligatori de 20 AED per habitació i dia. L'hotel farà una retenció temporal a la targeta de crèdit que presenteu per cobrir les vostres despeses. Si durant l'estada les despeses superen la quantitat retinguda, l'hotel retindrà un import addicional. L'import total de l'estada només es cobra a la targeta de crèdit dels clients en fer el check-out. Després de la sortida, l'hotel desbloquejarà qualsevol quantitat retinguda a la targeta.

Els clients gaudeixen d'accés directe a la platja de sorra del Sofitel Dubai Jumeirah Beach, situada just davant de l'hotel. A la recepció del centre de fitness SoFIT podreu sol·licitar kits de platja de manera gratuïta.

Els clients han de presentar un document d’identitat amb fotografia i una targeta de crèdit durant el registre d’entrada. Les peticions especials són segons disponibilitat i poden comportar suplements.

Cal que informeu Sofitel Dubai Jumeirah Beach de la vostra hora d’arribada amb antelació. Podeu fer servir l'apartat de Peticions especials en fer la reserva o posar-vos en contacte amb l'allotjament directament mitjançant les dades de contacte que apareixen a la confirmació.