予約に使用するクレジットカードの名義は宿泊者名と一致する必要があります。

第三者による予約の場合は、承認書の記入に加えて、第三者の身分証明書とクレジットカードのコピーの提示が必要です。2024年に行われるGST（物品・サービス税）の引き上げにより、支払い合計金額が1％増額となる場合があります。

2024年4月22日～6月26日の期間、ホテルでは一般的なメンテナンス作業が行われます。この期間中、10:00～18:00の間に断続的な騒音が発生する場合があります。終日営業のレストランとバーは、2024年4月28日～5月2日の期間が休業となります。この期間中、朝食はホテル内の別エリアで提供しています。

ホテルのプールは2024年4月29日～5月5日まで休業となります。プールの利用をご希望の場合は、代替の手配を行います。ご迷惑をおかけしますが予めご了承ください。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

到着予定時刻をThe Robertson House managed by The Ascott Limitedに事前に連絡してください。

出発予定日を繰り上げてチェックアウトする場合も、予約済みの宿泊料金合計を支払う必要があります。

駐車場はスペースに限りがあるため、ご利用は空き状況によります。

この宿泊施設では各種イベントが開催されることがあり、その影響により一部の客室で騒音が聞こえる場合があります。

18歳未満のゲストは、親または正式な保護者の同伴がある場合のみチェックインできます。

新型コロナウイルス（COVID-19）の発生を受け、この宿泊施設では安全および衛生に関する追加の対策が行われています。